electricas telefonos 902

Eléctricas: números (902) de atención al cliente.

En las facturas de algunas empresas comercializadoras de electricidad figuran, como teléfonos de atención al cliente,  números que comienzanpor 901 ó 902, los cuales tienen siempre un coste más elevado que las llamadas a números fijos nacionales o a números 900 u 800 (estos últimos, gratuitos).

Según lo establecido en el Artículo 45.1, L, de la Ley 54/1997 del sector eléctrico (con redacción en Real Decreto Ley 13/2012), las eléctricas deben disponer de un número gratuito de atención al cliente (que comience por 800 ó 900), a lo que no las obliga la citada ley es la publicitar esos números.

A continuación se relacionan los números gratuitos de atención al cliente de las principales comercializadoras eléctricas:

Endesa

  • TUR:  800 760 333
  •  Mercado libre:  800 760 909

E.on

  • Hogares: 900 118 866
  • Empresas:  900 102 272

Galp

  • General: 800 009 109 

Gas Natural Fenosa

  • TUR: 900 100 259
  • Mercado libre: 900 100 251
  • Bono social: 900 100 283

HC Energía

  • Línea EDP: 900 907 000

Iberdrola

  • General: 900 142 763
  • Bono Social:  900 246 351
  • Empresas:  900 400 408

Si en algún caso, al llamar a uno de los números indicados, intentaran desviar la llamada a una línea de pago, habrá que recordarle al/la operador/a la obligación legal de su empresa de atender al cliente a través de un número gratuito (800 ó 900).